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無料送迎はしてくれますか？ |
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無料送迎しております。 送迎は新千歳空港、JR千歳駅、JR南千歳駅または、千歳駅周辺のホテル等です。
ご予約の際に、ご希望の送迎場所をお申し付けください。
また、新千歳空港での送迎場所はコチラをご覧ください。
※18：30着の便までの受付となります。 |
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送迎の車はすぐに来ますか？ |
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当社は新千歳空港より車で15分ほどの場所にございますので、ご連絡をいただきましたらすぐお迎えに参ります。
ただし、他のお客様との兼ね合いや、天候、道路状況などの影響等で多少お待ちいただく場合もございますので、ご了承ください。 |
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帰りの送迎はありますか？ |
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ご返却後の送迎もございます。
お送り先は、新千歳空港、JR千歳駅、JR南千歳駅、または千歳駅周辺のホテル等でご希望を承ります。
※18：30着の便までの受付となります。 |
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送迎が遅かった為、予定が狂った場合、保障してくれますか？ |
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ご送迎に関しまして、出来る限り迅速に行っておりますが、他のお客様との兼ね合い等から、お時間がかかる場合がございます。
そのために発生した損害に関しましては、保障いたしかねます。
お時間に余裕を持ってお越しいただきますよう、お願い申し上げます。 |
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営業時間外の送迎してくれますか？ |
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当社の営業時間は8:00〜19:00となっており、時間外の送迎は承っておりません。
営業時間外のご送迎をご希望のお客様は、大変申し訳ございませんが、お客様のご負担でタクシーなどをご利用ください。
ただし、飛行機の遅延、早朝出発便をご利用の場合等はご相談ください。 |
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走行距離の制限や追加料金はありますか。 |
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走行距離の制限や追加料金はありません。走行距離フリーです。 |
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超過料金はどのように計算しますか。 |
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超過時間の時間料金をお支払いいただきます。
なお、ご連絡なく超過した場合は、所定の別途違約料金を申し受けますのでご注意ください。 |
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料金の支払いはいつ、どの様な方法でしたらいいですか。 |
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ご出発前にご利用料金を申し受け、返却時に実際の料金との過不足を清算させていただきます。
■クレジットカード・現金でお支払いの場合
当店では、すべてのクレジットカードをご利用いただけます。
※一部対応できないカードがございます。
■現金の場合
以下の（1）か（2）のいずれかを確認させていただきます。
（1）お持ちのクレジットカードの有効性。
（2）現住所もしくは本人確認できる書類のご提示。
【現住所 / 本人確認書類】以下のいずれか。
･公共料金（電気・ガス・水道・NTT固定電話・NHK）領収書（※）
・社会保険料領収書（※）、国税・地方税領収書（※）
・納税証明書（※）、印鑑証明（※）
・住民票（※）
・健康保険証、年金手帳
・住民基本台帳カード(氏名・生年月日・住所の記載があるもの)
・パスポート、外国人登録証、社員証・学生証(顔写真付のもの)
（※）発行2ヶ月以内のものに限る お客様のご理解とご協力をお願いいたします。 |
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初心者でもレンタカーは借りられますか。 |
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お貸ししております。初心者マークの準備がございますのでご予約時に必ずお申し出ください。 |
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国際免許でレンタカーを借りられますか。 |
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日本国内免許限定です。 |
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普通免許で運転できる車は何人乗りまでですか。 |
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定員8人までです。 |
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レンタカーを借り受けた本人以外でも運転できますか。 |
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はい。
ご利用の際に、ご契約者様以外に運転される方について窓口でお伺いいたします。
同乗者の方に運転を代わられるご予定がある場合はお申し出ください。 |
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予約なしでも利用できますか。 |
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ご利用いただけます。
ただし、当日店舗にある車両をお貸しすることになりますので、ご希望車種がなかったり、
他のお客様のご予約でお車をご用意できない場合もございますので、お早めのご予約をお勧めします。 |
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利用者が予約しなければいけませんか。 |
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代理の方によるお申込みも可能です。
ただし、運転されるご本人の免許証等、運転される方の情報をご提示いただきます。 |
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免責補償料は必ず支払わなくてはいけませんか。 |
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免責補償制度の加入は任意となっております。
ご出発前に、免責補償料（保険ではありません）をお支払いいただきますと、事故時の対物免責額（5万円）と車両補償免責額（5万円）のご負担をお客様にかわって、補償いたします。
加入料（24 時間につき） 全車種 1,000円
※ご出発後の加入・途中解約はできません。
※保険約款の免責事項に該当する場合は適用されません。
※23歳未満、70歳以上、免許取得1年未満、過去に事故歴があり当社が不適当と認めた方は加入できません。 |
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事故の場合、どんなリスクがありますか。 |
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お客様が万一、事故を起された場合、
（1）保険の免責額
（2）保険での補償額をこえる損害
（3）ノン・オペレーションチャージ 上記の3つがお客様負担となります。
また、（1）に関しましては「免責補償制度」にご加入いただいている場合免除されます。 |
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ノン・オペレーション・チャージ（NOC）とは何ですか？ |
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レンタカー使用中の事故により、車両損害が発生した場合のは、損傷の程度や、修理期間に関わらず、営業補償の一部として2〜5万円をご負担いただきます。
注意：免責補償制度にご加入の場合でもご負担いただきます。 |
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事故を起こした場合はどうすればよいでしょうか？ |
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負傷者の救護→警察への通報と届出(事故証明書が必要となります）→相手の確認→当社又は事故受付センターへの連絡をしてください。 |
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事故でなく、車を少しぶつけたり、こすってしまった場合は？ |
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キズやへこみの大小、相手の有無にかかわらず、必ずご連絡をお願いいたします。 |
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キャンセル料はいつからかかりますか。 |
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キャンセル料は6日前より発生いたします。
基本料金(オプションを除く)に対し、請求いたします。
| 3日前〜6日前のキャンセル |
20％ |
| 2日前のキャンセル |
50％ |
| 1日前のキャンセル |
70％ |
| 当日のキャンセル |
100％ |
※予約時間を1時間以上過ぎてご連絡のない場合には、予約取り消しと処理させていただき、予約取り消し手数料を申し受けます。
※但し天災などによるものは、基本的にキャンセル料金は発生しません。 |
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車種を指定することはできますか。 |
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予約状況にゆとりがある場合は、ご希望に添えるよう調整させていただきますので、お気軽にご相談ください。 |
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車両の色・グレードなども指定できますか。 |
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車の色やグレード、細かな仕様につきましては指定をお受けできません。
ただし、予約状況にゆとりがある場合は、ご希望に添えるよう調整させていただきますので、お気軽にご相談ください。 |
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禁煙車はありますか。 |
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当社では、全車種禁煙車とさせていただいております。
ご理解・ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。 |
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カーナビとETCは付いてますか？ |
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通常カーナビとETCはオプションでございますが、クイックレンタカーでは標準装備をしております。
どのお車をご利用の場合でも、ETC、カーナビは無料で装備しております。 |
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ETCカードのレンタルはありますか？ |
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ETCカードのレンタルは、行っておりません。
お客様ご自身でご用意していただきますようお願い申し上げます。 |
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カーナビゲーションは最新のデータですか？ |
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取替不可の純正ナビを除いて、Bluetooth、iPhone、USB対応の最新カーナビゲーションを搭載しております。
一部、高速道路などの情報が反映されていない部分もございますのでご了承ください。
また、その為に発生した損害に関しましても、保障いたしかねます。
あらかじめ、お客様ご自身で経路をお調べいただいた上で、カーナビをご利用ください。 |
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スタッドレスタイヤは、有料オプションですか？ |
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冬季間、スタッドレスタイヤは標準装備しております。
有料ではございませんので、安心してご利用ください。 |
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マニュアル車はレンタルできますか。 |
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当社でご用意する車両は、すべてオートマチック車となります。 |
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オプションは何がありますか？ |
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チャイルドシート、ジュニアシート（それぞれ1回の貸出つき500円）のほか、シガーソケット（無料）をご用意しております。
どちらも数に限りがございますので、ご希望の場合はお早めにご予約ください。 |
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ペット（犬・猫）と一緒に旅行したいのですが、レンタカーに乗せてもかまわないでしょうか。 |
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ゲージをご利用での同乗は可能です。
ただし、車内のクリーニング等の必要が生じた場合は、休業補償金をご請求する場合がございます。 |
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車を借りる時に必要なものを教えてください。 |
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「運転免許証」、「クレジットカード」が必要です。 |
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利用時間の延長は借りている途中でもできますか。 |
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予約状況に余裕がある場合は承りますが、延長期間によってはお断りする場合もございます。
ご予定が変更となる場合は、お早めに当店までご連絡ください。 |
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予約後のキャンセルや変更はどこに連絡すればいいですか。 |
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ご予約後のキャンセルや変更は、 当社ホームページの「予約変更とキャンセル」またはお電話にてご連絡ください。 |
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子供がシートを汚した場合、どうすればよいでしょうか。 |
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汚損が著しい場合などにつきましては、車両清掃料をいただきます。 |
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車が故障したときはどうすれば良いですか。 |
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車両故障や不具合が生じた場合は、当社までご連絡ください。 |
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1ヶ月や、2ヶ月の長期のレンタルでお得なプランはありませんか。 |
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ご希望に添えるよう、別途お見積いたしますので、お気軽にご相談ください。 |
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営業時間外の貸渡し・返却はできますか。 |
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レンタカーの貸渡し・返却は18：30までにお願いしております。営業終了時間は19：00です。
ただし、早朝出発の飛行機をご利用の場合などはご相談ください。 |
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出発店舗に自分の車を駐車できますか。 |
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繁忙期や予約状況などによって異なります。
当店まで直接ご相談ください。 |
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運転手付きでレンタルできますか。 |
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道路運送法第4条1項により、クイックレンタカーでは運転手付きのレンタルはできません。 |
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返却時にガソリンを満タンにできない場合どうすればいいですか。 |
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必ず満タンにして、ご返却ください。 |
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違法駐車をしてしまった場合どうすればいいですか。 |
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レンタカー貸渡約款の改定にともない、レンタカーご利用中に放置駐車違反の「確認標章が取り付けられた」場合、
運転者の方には、下記のご対応をお願いとご理解、ご協力のほどお願い申し上げます。
レンタカーご返却（帰着）までに次の対応をお願いします。
（1） 確認標章に記載されている警察署に出頭の上、所定の手続き完了してください。
（2） 指定の金融機関で反則金等の納付を完了してください。
※ご返却時（帰着）に「交通販促告知書」と領収日付のある「納付書・領収書等」をご提示ください。
「交通反則告知書」と「納付書･領収書等」のご提示がいただけなかった場合、下記の駐車違反違約金をお支払いいただきます。
| 普通車クラス |
25,000円 |
| 中型クラス（中型免許対応車両） |
30,000円 |
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後日反則金を納付して「交通反則告知書」と「納付書・領収書等」をご提示いただければ、違約金をご返金させていただきます。
ご返金につきましては指定口座へ振込み隣、振込み手数料はお客様のご負担となります。 |
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反則金納付の確認がとれない場合および違約金のお支払いをいただけない場合は、全国レンタカー協会のシステムに登録されますので同協会に加盟するレンタカー会社は、該当のお客様への以後のレンタカーご利用をお断りする場合がございます。 |
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